Pencarian Kerja

Apa Itu Pujukan?

Definisi & Contoh Pujukan

Wanita perniagaan memujuk ahli pasukan.

••• SDI Productions / Getty Images

Pujukan ialah meyakinkan orang lain untuk bersetuju dengan pandangan anda atau mengikuti sesuatu tindakan. Majikan menghargai kemahiran persuasif dalam diri pekerja kerana kemahiran ini boleh memberi kesan kepada banyak aspek prestasi kerja.

Ketahui lebih lanjut tentang cara pujukan berfungsi.

Apa Itu Pujukan?

Pujukan ialah meyakinkan orang lain untuk mengubah pandangan mereka, bersetuju dengan komitmen, membeli produk atau perkhidmatan, atau mengambil tindakan. Lisan dan kemahiran persuasif bertulis dihargai di tempat kerja.

Jualan adalah bentuk pujukan yang paling jelas, tetapi kemahiran ini digunakan dalam banyak jawatan lain juga. Pengurus memujuk pekerja untuk melakukan tugas yang tidak menyenangkan tetapi perlu, peguam berhujah di hadapan juri, firma IT meyakinkan pelanggan untuk melabur dalam peralatan rangkaian yang lebih baik, dan ketua jabatan menyusun pembentangan untuk meyakinkan pihak atasan untuk meningkatkan belanjawan mereka.

Bagaimana Pujukan Berfungsi

Pujukan ialah sifat keperibadian semula jadi dalam sesetengah orang, tetapi ia juga merupakan kemahiran yang boleh dipelajari dan dipertingkatkan. Gunakan langkah berikut untuk mengasah kemahiran pujukan anda di tempat kerja.

Menilai Keperluan Khalayak Sasaran Anda

Dalam sesetengah kes, anda mungkin sudah mengetahui perkara yang diperlukan oleh khalayak anda. Dalam kes lain, anda mungkin perlu melakukan penyelidikan. Di dalam sektor jualan , anda boleh mulakan dengan bertanya kepada pelanggan tentang pilihan atau keperluan mereka sebelum membentangkan penyelesaian produk. Berikut ialah beberapa lagi contoh pelbagai khalayak:

  • Menganalisis pekerjaan dan menyesuaikan surat lamaran anda kepada kedudukan
  • Bertanya kepada pasukan anda apa yang mereka mahukan untuk program insentif
  • Berbincang dengan pengundi berdaftar untuk membangunkan slogan kempen untuk calon politik
  • Menyesuaikan salinan pengiklanan mengikut keutamaan kumpulan demografi sasaran

Bina Hubungan Dengan Khalayak Anda

Untuk menjadi persuasif, khalayak anda perlu merasakan anda memikirkan kepentingan terbaik mereka. Itu memerlukan kepercayaan, dan kepercayaan memerlukan masa untuk dibina. Untuk membina hubungan, bertanya soalan, dan mendengar jawapan secara aktif. Tanya tentang keluarga dan minat luar, dan kongsi siapa anda juga.

Membina hubungan adalah satu proses yang berterusan. Sebagai contoh, walaupun selepas anda mencapai pembelian pasukan untuk projek, anda harus terus membina hubungan untuk kerjasama masa hadapan dengan terus terlibat dengan ahli pasukan dan mengambil peluang untuk mengucapkan terima kasih kepada mereka atas kerja yang dilakukan dengan baik. Pertimbangkan contoh ini:

  • Tanya pelanggan bagaimana keadaan anak mereka di kolej.
  • Puji pekerja atas kejayaan menyelesaikan tugas.
  • Bawa pelanggan keluar untuk minum kopi tanpa agenda khusus dalam fikiran.
  • Hidangkan sarapan pagi kepada sukarelawan untuk projek khidmat masyarakat.

Fokus pada Faedah

Pamerkan faedah menerima pakai cadangan anda. Jadi khusus tentang cara tindakan atau perubahan dalam sudut pandangan akan membantu khalayak anda. Contohnya termasuk:

  • Menyatakan faedah bekerja untuk majikan sebagai sebahagian daripada acara maklumat pengambilan yang diadakan di kampus
  • Mengemukakan hujah kepada hakim untuk usul semasa prosiding perbicaraan atau praperbicaraan
  • Mengesyorkan kepada pengurusan kanan bahawa mereka mengupah kakitangan tambahan untuk jabatan anda
  • Menjaga dan menulis testimoni selebriti sebagai sebahagian daripada iklan untuk produk atau perkhidmatan

Dengar dan Hadapi Kebimbangan Pihak Berkepentingan

Bersedia untuk kemungkinan bantahan dan dengarkan bantahan yang timbul serta-merta. Bantahan akan lebih mudah untuk diatasi jika anda telah berusaha dengan jelas untuk mendengar dan menghormati kebimbangan orang lain tentang projek atau usaha niaga baharu. Contoh tempat kerja termasuk:

  • Bertemu dengan kakitangan untuk menilai reaksi mereka terhadap cadangan penstrukturan semula syarikat
  • Menjelaskan keperluan kawalan kualiti dan tarikh akhir tertunda semasa projek pembinaan
  • Mengetuai jawatankuasa pengambilan yang menilai beberapa calon teratas untuk satu jawatan
  • Mendidik pelanggan dengan lebih teliti tentang faedah sesuatu produk
  • Membentangkan rasional kepada pengurusan atasan untuk mengembangkan belanjawan jabatan
  • Menjawab peguam yang menentang semasa perbicaraan mahkamah undang-undang

Kenali Had Cadangan Anda

Orang ramai pada umumnya lebih mudah menerima pujukan jika anda menunjukkan ketelusan dan mengiktiraf bantahan yang sah terhadap rancangan anda. Berikut adalah beberapa contoh:

  • Mengakui bahawa seseorang telah memberikan anda maklumat membina yang anda tidak tahu semasa anda mula-mula mencadangkan projek
  • Menyedari bahawa anda perlu meningkatkan tawaran gaji anda untuk mendapatkan pekerja terkemuka

Cari Titik Persamaan Dengan Pihak Berkepentingan

Kebanyakan cadangan memerlukan kompromi. Adalah baik untuk mengetahui lebih awal tentang elemen cadangan yang anda boleh fleksibel. Contohnya termasuk:

  • Menjalankan rundingan kesatuan sekerja untuk gaji yang lebih tinggi atau faedah yang lebih baik
  • Meyakinkan pihak lawan dalam pengantaraan perceraian untuk menerima cadangan yang adil
  • Menawarkan cadangan untuk mengupah pembantu jurujual utama yang telah menyatakan bahawa mereka mungkin keluar kerana kebimbangan tentang beban kerja mereka
  • Mengurangkan harga yang ditetapkan bagi produk atau perkhidmatan

Jelaskan Syarat Akhir

Tiada siapa yang mahu perlu kembali dan memulakan proses pujukan sekali lagi kerana pihak berkepentingan tidak memahami dengan jelas syarat akhir perjanjian atau kontrak. Pastikan semua orang berada di halaman yang sama dan luangkan masa untuk membuat susulan bagi menyelesaikan sebarang keraguan atau soalan yang berlarutan. Berikut adalah beberapa contoh:

  • Mewujudkan kontrak pembelajaran dengan pelajar dalam persekitaran bilik darjah
  • Menyemak kontrak dengan pelanggan sebelum dan selepas menandatangani
  • Mereka bentuk, mengedar dan menyemak tinjauan maklum balas pelanggan
  • Memanggil pesakit yang mengikuti prosedur perubatan atau pergigian untuk memeriksa status pemulihan mereka

Pengambilan Utama

  • Pujukan ialah meyakinkan orang lain untuk bersetuju dengan pandangan anda atau mengikuti sesuatu tindakan.
  • Jualan adalah bentuk pujukan yang paling jelas, tetapi kemahiran ini digunakan dalam banyak jawatan lain juga.
  • Memujuk ialah kemahiran yang boleh dipelajari dan dipertingkatkan.
  • Pujukan melibatkan menilai keperluan khalayak anda, membina hubungan, memfokuskan pada faedah, menentang bantahan dan mencari titik persamaan.