Sumber Manusia

Apakah Rupa Penglibatan Pekerja Sebenarnya?

Tiga Pekerja Pejabat Menggunakan Kalendar Besar untuk merancang projek

•••

Imej Cavan/Getty Images

Penglibatan pekerja mewujudkan persekitaran di mana orang ramai mempunyai kesan ke atas keputusan dan tindakan yang mempengaruhi pekerjaan mereka. Konsep ini juga dikenali sebagai penyertaan pekerja dan pengurusan penyertaan.

Penglibatan pekerja bukanlah matlamat dan bukan juga alat, seperti yang diamalkan dalam banyak organisasi. Sebaliknya, ia adalah falsafah pengurusan dan kepimpinan tentang cara orang paling berkebolehan untuk menyumbang kepada peningkatan berterusan dan kejayaan berterusan organisasi kerja mereka.

Cadangan yang kukuh untuk organisasi yang ingin mewujudkan tempat kerja yang memperkasakan, menambah baik secara berterusan adalah melibatkan orang ramai sebanyak mungkin dalam semua aspek keputusan dan perancangan kerja. Penglibatan ini meningkatkan pemilikan dan komitmen, mengekalkan pekerja terbaik anda dan memupuk persekitaran di mana orang ramai memilih untuk bermotivasi dan menyumbang.

Kaedah Melibatkan Pekerja

Cara melibatkan pekerja dalam membuat keputusan dan aktiviti penambahbaikan berterusan adalah aspek strategik penglibatan dan boleh merangkumi kaedah seperti sistem cadangan, sel pembuatan, pasukan kerja , mesyuarat penambahbaikan berterusan, peristiwa Kaizen (penambahbaikan berterusan), proses tindakan pembetulan dan perbincangan berkala dengan penyelia.

Intrinsik kepada kebanyakan proses penglibatan pekerja ialah latihan dalam keberkesanan pasukan, komunikasi dan penyelesaian masalah; pembangunan bagi sistem ganjaran dan pengiktirafan ; dan selalunya, perkongsian keuntungan yang dibuat melalui usaha penglibatan pekerja.

Model Penglibatan Pekerja

Bagi orang dan organisasi yang menginginkan model untuk memohon, yang terbaik telah dibangunkan dari kerja oleh Tannenbaum dan Schmidt (1958) dan Sadler (1970). Mereka menyediakan kontinum kepimpinan dan penglibatan yang merangkumi peranan yang semakin meningkat untuk pekerja dan peranan yang semakin berkurangan untuk penyelia dalam proses keputusan. Kontinum termasuk perkembangan ini.

  • Beritahu: penyelia membuat keputusan dan mengumumkannya kepada kakitangan. Penyelia memberikan arahan yang lengkap.
  • Jual: penyelia membuat keputusan dan kemudian cuba mendapatkan komitmen daripada kakitangan dengan 'menjual' aspek positif keputusan itu.
  • Rujuk: penyelia menjemput input ke dalam keputusan sambil mengekalkan kuasa untuk membuat keputusan muktamad sendiri.
  • Sertai: penyelia menjemput pekerja untuk membuat keputusan dengan penyelia. Penyelia menganggap suaranya sama dalam proses keputusan.
  • Perwakilan: penyelia menyerahkan keputusan kepada pihak lain.

Penyelidikan Kepuasan

Dalam satu kajian, 'Kesan Persepsi Gaya Kepimpinan, Penggunaan Kuasa, dan Gaya Pengurusan Konflik terhadap Hasil Organisasi' oleh Virginia P. Richmond, John P. Wagner, dan James McCroskey, para penyelidik membangunkan instrumen untuk mengukur kepuasan pekerja menggunakan kontinum ini (beritahu, jual, rujuk, sertai).

Penyelidikan mereka mendapati bahawa:

Penyelia yang ingin menjana impak positif terhadap kepuasan dengan penyeliaan, kepuasan dengan kerja, dan perpaduan serta mengurangkan kebimbangan komunikasi harus berusaha untuk membuat orang bawahannya menganggapnya sebagai menggunakan lebih berpusatkan pekerja (konsultasi-sertai) gaya kepimpinan.

Walau bagaimanapun, pada masa yang sama, penyelia tidak boleh dilihat oleh pekerja sebagai melepaskan tanggungjawab untuk membuat keputusan.

Penulis selanjutnya membuat kesimpulan:

Kami percaya terdapat penjelasan yang agak mudah mengenai penemuan ini. Gaya kepimpinan yang mendekati penghujung kontinum yang berpusatkan pekerja (menyertai) sangat meningkatkan tahap di mana orang bawahan diminta untuk mengambil bahagian dalam membuat keputusan dan/atau membuat keputusan itu sendiri.
Apabila pendekatan ini menjadi keterlaluan, penyelia boleh dilihat sebagai melepaskan tanggungjawabnya—pemimpin laissez-faire—atau malah meninggalkan orang bawahan. Orang bawahan mungkin merasakan bahawa mereka diberi tanggungjawab yang lebih daripada yang sepatutnya diperlukan oleh jawatan mereka dan, dengan itu, terlalu banyak bekerja atau kurang gaji untuk kerja yang diharapkan. Reaksi sedemikian boleh dijangka dapat dilihat dalam hasil negatif daripada jenis yang diperhatikan dalam kajian ini.
Oleh itu, kami menyimpulkan bahawa walaupun penyelia harus cuba dilihat sebagai menggunakan gaya kepimpinan berpusatkan pekerja (konsultasi-sertai), dia mesti mengekalkan peranan penyeliaan dan mengelak daripada dianggap sebagai melepaskan tanggungjawab.

Rujukan: Tannenbaum, R. dan Schmidt, W. 'Bagaimana untuk memilih corak kepimpinan.' , Kajian Perniagaan Harvard, 1958, 36, 95-101.

Contoh Peringkat Perwakilan Bertindak

Ini adalah contoh setiap peringkat perwakilan dalam tindakan.

  1. Beritahu: Berguna apabila berkomunikasi tentang isu keselamatan, peraturan kerajaan, keputusan yang tidak memerlukan atau meminta input pekerja.
  2. Jual: Berguna apabila komitmen pekerja diperlukan, tetapi keputusan itu tidak terbuka kepada pengaruh pekerja.
  3. Rujuk: Kunci kepada perundingan yang berjaya adalah untuk memaklumkan pekerja, di bahagian hadapan perbincangan, bahawa input mereka diperlukan, tetapi penyelia mengekalkan kuasa untuk membuat keputusan muktamad. Tahap penglibatan adalah yang paling mudah menimbulkan rasa tidak puas hati pekerja apabila ini tidak jelas kepada orang yang memberikan input.
  4. Sertai: Kunci kepada kejayaan penyertaan adalah apabila penyelia benar-benar membina konsensus mengenai keputusan dan bersedia untuk mengekalkan pengaruhnya sama dengan pengaruh orang lain yang memberikan input.
  5. Perwakilan: Pengurus meminta kakitangan pelapor untuk memikul tanggungjawab sepenuhnya untuk tugas atau projek dengan tarikh maklum balas yang ditentukan kerana pengurus tetap bertanggungjawab akhirnya untuk pencapaian matlamat.