Kemahiran Insaniah yang Anda Perlukan untuk Menjadi Pegawai Polis yang Berjaya

Kualiti ini boleh membuat atau menghancurkan kerjaya anda

Sifat penguatkuasaan undang-undang, pembetulan dan kerjaya keadilan jenayah yang lain menuntut anda berinteraksi dengan sewajarnya dengan pelbagai orang pada bila-bila masa dalam pelbagai situasi. Tidak menghairankan, ramai orang tidak akan gembira melihat anda. Cara terbaik untuk menyelesaikan situasi penggunaan kuasa yang berpotensi berbahaya adalah dengan bergantung pada kecerdasan kognitif dan emosi anda. Ini tidak semestinya kemahiran keras yang anda perolehi dalam latihan profesional anda. Ini adalah mereka kemahiran insaniah anda perlu berkembang untuk menjadi benar-benar berkesan dalam pekerjaan harian anda sebagai pegawai polis.

Empati

Scott Olson / Imej Getty

Empati ialah keupayaan untuk memahami dan berkongsi perasaan orang lain—untuk mengetahui bagaimana rasanya berada dalam kedudukan orang lain. Ia membolehkan penghayatan yang lebih mendalam tentang apa yang dialami oleh individu lain. Seterusnya, ini membawa kepada interaksi dan komunikasi yang lebih positif antara pegawai polis dan orang yang mereka temui.

belas kasihan

Sumber Imej / Getty Images

Belas kasihan bermula apabila empati hilang. Jika empati adalah pemahaman dan perkongsian perasaan orang lain, maka belas kasihan bermakna meletakkan pemahaman itu dalam tindakan.

Melayan individu dengan belas kasihan, sama ada mereka saksi, mangsa atau suspek membantu membina hubungan dan membawa penyembuhan kepada situasi berbahaya dan traumatik. Belas kasihan mungkin sifat yang paling penting untuk pegawai polis moden dalam pergaulan seharian mereka.

Perhubungan tanpa percakapan

Imej UpperCut / Getty Images

Orang ramai sering menyatakan sentimen bahawa 'bukan apa yang mereka katakan tetapi bagaimana mereka berkata' apabila mereka membuat aduan tentang interaksi mereka dengan pegawai polis.

Perhubungan tanpa percakapan —isyarat yang kita hantar melalui nada, mimik muka, gerak isyarat dan sebutan—sering membawa lebih berat tentang cara mesej kita diterima daripada perkataan sebenar yang kita gunakan. Pegawai polis mesti sedar tentang isyarat komunikasi bukan lisan mereka kepada mereka yang ditemui untuk mengurangkan konflik dan meredakan ketegangan.

Mendengar Aktif

Imej Jose Luis Pelaez Inc / Getty

Sebagai pegawai polis, anda akan berurusan dengan individu yang hanya mahu didengari. Sama ada mereka mangsa jenayah atau ahli komuniti yang mencari penyelesaian bagi mereka yang melakukan jenayah itu, menjadi pendengar aktif membantu penonton anda berasa dihargai dan difahami.

Mendengar aktif bermaksud mentafsir dan memahami dengan betul keperluan orang lain dalam perbualan. Ia adalah kunci jika anda ingin menyelesaikan konflik.

Kebolehsuaian

Imej Mihajlo Maricic / EyeEm / Getty

The kerja harian pegawai polis jauh dari dapat diramalkan. Malah, setiap panggilan untuk perkhidmatan individu selalunya lancar dan dinamik. Pegawai polis harus fleksibel dan boleh menyesuaikan diri, bukan sahaja kepada perubahan iklim sosial dan teknologi yang berkembang tetapi kepada situasi individu semasa ia berlaku. Pegawai mesti dapat menjangka, menyesuaikan diri dan mengatasi cabaran untuk memberikan perkhidmatan sebenar kepada komuniti mereka.

Membina Amanah

Sumber Imej / Getty Images

Untuk membina kepercayaan dalam masyarakat, pegawai polis mesti sentiasa berkomunikasi dengan rakyat, mendengar kehendak dan keperluan mereka, dan membina hubungan dengan mereka yang bekerja dengan mereka sehari-hari. Persepsi penguatkuasaan undang-undang dicipta oleh hubungannya dengan ahli masyarakat, pegawai masyarakat, dan media berita. Amanah bermaksud menepati janji, bertindak dengan cara yang menggalakkan keselamatan dan keselamatan komuniti, dan mengelakkan tindakan yang boleh menjejaskan kepercayaan.

Pemikiran Kritis dan Pemerhatian

Imej Daniel Allan / Getty

Tidak ada panggilan rutin dalam penguatkuasaan undang-undang. Pegawai memerlukan keupayaan untuk menilai dan menganalisis fakta, pemerhatian dan maklumat dengan cepat dan cekap supaya mereka boleh membuat keputusan yang wajar. Pegawai mesti boleh berfikir secara kritis jika mereka akan membantu ahli komuniti menyelesaikan masalah dan menyelesaikan konflik.

Kemahiran pemerhatian yang mendalam adalah penting. Keupayaan untuk mengukur keadaan secara visual, mental dan emosi dengan cepat boleh menyelamatkan nyawa anda dan nyawa orang lain. Individu yang berorientasikan perincian cenderung menjadi pemerhati yang lebih baik kerana mereka boleh memilih butiran kecil (tetapi penting) dengan segera. Jika anda bukan individu yang berorientasikan perincian, cuba latih diri anda untuk menjadi pemerhati yang lebih baik.

Penyelesaian konflik

Gambar Drew Angerer / Getty

Malangnya, konflik adalah sebahagian besar daripada kerjaya penguatkuasaan undang-undang. Sama ada polis dipanggil untuk bertindak balas terhadap pertengkaran yang sedang berjalan atau mereka mengambil tindakan penguatkuasaan terhadap seseorang individu, sifat pekerjaan itu tidak dapat dielakkan sehingga mengundang konflik pada tahap tertentu atau yang lain.

Kerana konflik mengiringi kebanyakan tugas anda sebagai pegawai, anda mesti mempunyai keupayaan untuk menyelesaikan konflik itu secara aman.

Pertimbangkan untuk bertanya kepada diri sendiri soalan ini semasa konflik:

• Adakah terdapat cara untuk meredakan keadaan?
• Adakah emosi terlalu tinggi untuk cuba berkompromi?
• Bagaimanakah kata-kata saya boleh membawa keadaan ini ke penghujung yang aman untuk semua pihak yang terlibat?

Keseimbangan Kerja-Kehidupan

Imej Elise Sinagra/Getty

Antara kerja syif, jam yang panjang dan tekanan kerja, terdapat banyak potensi ancaman kepada a kesihatan pegawai polis . Pegawai mesti dapat mencari cara untuk mengurangkan tekanan itu supaya mereka lebih bahagia di rumah dan di tempat kerja. Mencari hobi dan cara untuk mengimbangi kerja dengan kehidupan peribadi anda adalah satu kemestian bagi pegawai yang ingin mencapai kejayaan sebenar dalam kerjaya mereka.