Temuduga Kerja

Soalan Temu Bual: Bagaimana Anda Memberi Impak kepada Bottom Line?

Mesyuarat temu duga kerja

••• Imej Burger/Phanie/Passage/Getty

Isi kandunganKembangkanIsi kandungan

Setiap kali majikan mengambil pekerja baharu, mereka sentiasa mencari calon yang mereka tahu akan membuat perubahan untuk syarikat. Untuk mengukur potensi anda untuk menambah nilai kepada syarikat , majikan mungkin bertanya, 'Bagaimanakah anda memberi kesan kepada keuntungan dalam pekerjaan terakhir anda?'

Apa Yang Penemuduga Ingin Tahu Sebenarnya

Apabila penemuduga bertanya soalan ini, mereka cuba memahami sesuatu yang praktikal: nilai yang akan anda tambah sebagai pekerja.

Dalam sesetengah kes, itu mungkin boleh diukur. Sebagai contoh, jika anda bekerja dalam jualan, anda akan menjana pesanan daripada pelanggan. Tetapi untuk peranan lain, mungkin terdapat cara lain yang kurang konkrit yang anda tambahkan ke bahagian bawah. Sebagai contoh, editor salinan akan memastikan bahawa tiada ralat dalam bahan promosi. Itu mungkin tidak secara langsung menambah kepada garis bawah (tetapi syarikat lebih berkemungkinan mendapat pesanan dan menjana jualan jika iklan mereka tidak penuh dengan kesilapan menaip yang memalukan).

Penemuduga juga bertanya soalan ini untuk memahami bahawa anda memahami kepraktisan syarikat—iaitu, mereka ingin mengetahui bahawa anda mempunyai pemahaman tentang perkara yang membuat perniagaan menguntungkan dan jenis pencapaian yang paling berharga.

Memahami Garis Bawah

Sebelum anda boleh menjawab soalan ini, anda perlu memahami ' pokoknya .' Secara tradisinya, ini merujuk kepada peningkatan dalam hasil dan/atau pengurangan kos atau perbelanjaan. Jelas sekali, ini adalah sesuatu yang menarik minat setiap syarikat. Walau bagaimanapun, anda perlu berfikir secara lebih meluas tentang perkara yang paling penting untuk bidang dan pekerjaan anda.

Intinya mempunyai makna yang berbeza untuk bidang yang berbeza.

Berikut ialah beberapa contoh maksud garis bawah untuk pekerjaan yang berbeza:

  • Bagi bakal perekrut, perkara utama mungkin produktiviti relatif pekerja baharu atau jangka hayat pekerja tersebut. Seorang perekrut yang pekerja barunya hanya tinggal untuk masa yang singkat atau tidak produktif tidak membantu keuntungan.
  • Bagi wakil kemasukan, perkara utama mungkin kualiti calon yang akhirnya memohon ke institusi mereka. Kualiti mungkin ditakrifkan oleh gred pelajar dan markah ujian, atau berapa ramai yang akhirnya lulus dari institusi.
  • Bagi pakar kawalan kualiti, perkara utama mungkin ialah pengurangan sisa sebagai sebahagian daripada proses pembuatan. Adalah penting untuk menunjukkan contoh khusus tentang cara pakar bekerja untuk mengurangkan sisa.
  • Bagi pengarah klinikal di hospital, kesimpulannya mungkin kadar kesilapan diagnosis, tuntutan penyelewengan atau pemberian ubat yang salah yang lebih rendah. Ini semua adalah penting untuk klinik yang berjaya.

Bagaimana Menjawab 'Bagaimana Anda Memberi Impak kepada Bottom Line?'

Dalam menyediakan jawapan anda, pertama sekali, anda perlu menentukan perkara yang paling penting dalam pekerjaan anda yang lalu. Berhati-hati tentang bagaimana kejayaan diukur oleh pekerjaan dan jabatan anda.

Sertakan Respons Kuantitatif jika Boleh

Jawapan optimum akan melibatkan beberapa ukuran kuantitatif kejayaan , seperti meningkatkan jualan atau menjana petunjuk.

Jika sesuai untuk bidang tersebut, cuba sediakan beberapa nombor sebenar untuk dikongsi dengan penemuduga.

Anda juga harus mengesahkan pernyataan anda dengan menerangkan cara anda dapat menjana hasil tersebut. Apa sebenarnya yang anda lakukan yang berkesan?

Apabila boleh, masukkan rujukan kepada a kemahiran kritikal yang mungkin dicari oleh bakal majikan anda . Contohnya, jika majikan sedang mencari pengurus jualan yang mempunyai kepakaran latihan, anda boleh menambah bahawa anda 'memperkenalkan program latihan untuk membantu jurujual mendedahkan dan menangani isu pelanggan dengan produk kami.'

Untuk menunjukkan cara anda membawa perubahan tertentu, anda memerlukan kedua-dua garis dasar untuk kedudukan perkara sebelum penglibatan anda serta penunjuk hasil anda. Tetapi, dalam beberapa kes, pengukuran khusus tidak akan dapat dilakukan, dan respons anda akan lebih kualitatif.

Apabila Keputusan Tidak Dapat Dikira

Jika perubahan yang anda bawa adalah lebih kualitatif daripada kuantitatif, maka untuk meyakinkan, anda perlu berkongsi bukti tentang cara usaha anda menghasilkan peningkatan yang ketara, tanpa sebarang nombor tertentu.

Satu pendekatan ialah melaporkan maklum balas orang lain yang berkuasa. Cara yang baik untuk memberikan penekanan tambahan kepada anekdot ini adalah dengan meminta penyelia terdahulu anda mengesahkan sokongan mereka untuk pencapaian anda dalam mereka. surat cadangan . Sekali lagi, adalah penting bagi anda untuk menerangkan strategi anda untuk menambah baik perkara dan untuk memetik kemahiran yang anda gunakan untuk membawa perubahan.

Contoh Jawapan Terbaik

Contoh Jawapan #1

Kepuasan pelanggan bertambah baik, dan penyelia saya menyebut bahawa bilangan dan jenis aduan telah dikurangkan, dan maklum balas positif daripada pelanggan telah meningkat.

Kembangkan

Mengapa Ia Berfungsi: Respons ini menyatakan pencapaian penting, dan juga menyebut bahawa ia dihargai oleh orang penting di syarikat.

Contoh Jawapan #2

Saya meningkatkan jualan di rantau Timur Laut sebanyak dua belas%. Saya mencapai keputusan ini dengan melaksanakan program perkhidmatan pelanggan yang mengembangkan perniagaan berulang.

Kembangkan

Mengapa Ia Berfungsi: Respons ini berkongsi contoh yang jelas tentang kelebihan kepada bahagian bawah.

Contoh Jawapan #3

Semasa bekerja dalam pengambilan untuk Syarikat ABC, saya dapat mengisi peranan 25% lebih cepat daripada tahun sebelumnya. Selain itu, pekerja yang saya ambil bekerja bertahan selama purata 15 bulan (naik daripada 1 tahun dalam laporan sebelumnya). Itu masih kurang daripada yang kami harapkan, tetapi satu langkah besar untuk syarikat permulaan yang kecil.

Kembangkan

Mengapa Ia Berfungsi: Calon ini memberikan dua keputusan yang boleh diukur dan menunjukkan cara mereka dapat meningkatkan metrik penting.

Petua untuk Memberi Jawapan Terbaik

  • Beri keputusan kuantitatif jika boleh. Jika anda boleh, kongsi hasil yang boleh diukur dan secara langsung memberi kesan kepada bahagian bawah (iaitu, peningkatan keuntungan atau pengurangan perbelanjaan).
  • Tunjukkan kebolehan anda dihargai oleh orang lain. Bercakap tentang pencapaian yang disebut oleh orang lain sebagai bernilai kepada syarikat.
  • Serlahkan kemahiran yang diperlukan oleh syarikat. Jika syarikat sedang mencari pertambahan dalam pemohon, aliran kerja yang dipertingkatkan atau apa-apa lagi yang ketara dan boleh diukur, kongsikan contoh cara anda menggunakan kemahiran ini pada masa lalu.

Apa yang Tidak Perlu Dikatakan

  • Langkau respons yang tidak jelas. Jika boleh, elakkan respons yang tidak boleh diukur — ini adalah masa untuk berkongsi peratusan atau nombor lain, jika boleh. Jika itu tidak berkaitan dengan bidang anda, pastikan anda mempunyai alasan kukuh mengapa kemahiran ini adalah sesuatu yang akan memberi kesan positif kepada bahagian bawah.
  • Jangan nyatakan yang jelas. Melangkaui tugas yang merupakan keperluan kerja yang mudah kepada sesuatu yang istimewa, yang anda layak sediakan secara unik.

Kemungkinan Soalan Susulan

Perlu diingat bahawa penemuduga anda akan mengharapkan anda mempunyai beberapa soalan untuknya — tentang syarikat atau pekerjaan yang anda cuba dapatkan. Semak panduan ini tentang soalan temuduga kerja untuk ditanya oleh calon jika anda memerlukan sedikit bantuan cuba kemukakan soalan untuk ditanya kepada penemuduga.

Pengambilan Utama

TUNJUKKAN BAGAIMANA ANDA AKAN MEMBUAT PERBEZAAN. Jika boleh, berikan jawapan yang boleh diukur, tetapi jika itu tidak boleh dilakukan, pastikan respons anda menunjukkan nilai kerja anda.

SERLAHKAN KEMAHIRAN DAN PENCAPAIAN YANG DIPERLUKAN. Kongsi contoh cara anda melaksanakan tugasan yang berkaitan.

MELALUI MINIMUM TERBALIK. Pastikan respons anda menyerlahkan cara anda sesuai secara unik untuk menambah baik bahagian bawah (dan bukan hanya menerangkan tanggungjawab minimum yang akan dilaksanakan oleh sesiapa sahaja dalam peranan itu).