Sumber Manusia

Bagaimana dan Mengapa Mencipta Norma Pasukan

Anda Ingin Pertimbangkan Mengguna pakai Garis Panduan untuk Hubungan Ahli Pasukan

Rakan sekerja dalam perbincangan di meja bilik persidangan

••• Thomas Barwick/ Iconica/ Getty Images

Isi kandunganKembangkanIsi kandungan

Ahli setiap pasukan dan kumpulan kerja membangunkan cara tertentu untuk berinteraksi antara satu sama lain dari semasa ke semasa. Interpersonal yang berkesan komunikasi dalam kalangan ahli dan komunikasi yang berjaya dengan pengurus dan pekerja di luar pasukan adalah komponen penting dalam fungsi pasukan. Jika ahli pasukan tidak dapat berinteraksi secara berkesan antara satu sama lain dan dengan sistem sokongan luaran mereka, pasukan itu berkemungkinan gagal mencapai objektifnya.

Cara pasukan membuat keputusan, menugaskan kerja dan mempertanggungjawabkan ahli menentukan sama ada pasukan itu berjaya atau tidak. Dengan begitu banyak menunggang pada hasilnya, tidak masuk akal untuk meninggalkan norma interaksi kepada peluang. Jika anda membentuk garis panduan perhubungan pasukan, atau norma pasukan, lebih awal untuk memastikan kejayaan pasukan , anda boleh membentuk budaya pasukan dengan cara yang positif. Ini akan menghasilkan pasukan berfungsi yang mencapai harapan dan impiannya serta membuatkan semua ahli berasa gembira dengan penyertaan mereka.

Norma Pasukan dan Garis Panduan Perhubungan

Norma pasukan adalah satu set peraturan atau garis panduan yang ditetapkan oleh pasukan untuk membentuk interaksi ahlinya dengan satu sama lain dan dengan pekerja yang berada di luar pasukan. Norma pasukan boleh dibangunkan semasa awal mesyuarat pasukan , sebaik-baiknya mesyuarat pertama, dan lebih banyak norma boleh ditambah kerana pasukan menganggap penambahan mereka perlu.

Sebagai contoh, jika ahli pasukan sering gagal memenuhi tarikh akhir mereka, mereka sama ada terlalu komited, tidak mengambil berat tentang tindakan yang mereka janjikan untuk diambil atau tidak serius tentang tarikh akhir. Perbincangan tentang norma pasukan tambahan mungkin mengenal pasti masalah dan menyelesaikannya.

Setelah dibangunkan, norma pasukan digunakan untuk membantu membimbing tingkah laku ahli pasukan dan digunakan untuk menilai sejauh mana ahli pasukan berinteraksi. Garis panduan ini membolehkan ahli pasukan memanggil satu sama lain mengenai sebarang tingkah laku yang tidak berfungsi, mengganggu atau yang memberi kesan negatif kepada kejayaan kerja pasukan.

Mungkin Ken Blanchard, pengarang bersama 'Pengurus Satu Minit,' berkata yang terbaik apabila dia menyamakan sungai tanpa tebing dengan kolam. Begitu juga, pasukan tanpa norma perhubungan membiarkan dirinya terbuka untuk berkembang menjadi masalah interpersonal yang berpotensi.

Keperluan Norma Pasukan

Secara jangkaan, pasukan boleh menghadapi masalah dengan komponen tertentu komunikasi interpersonal dan interaksi kerana mereka meletakkan banyak personaliti dan latar belakang yang pelbagai ke dalam satu ruang.

Berikut ialah beberapa kategori penting norma pasukan yang boleh membantu mengurangkan banyak masalah yang mungkin timbul apabila pekerja bekerja dalam kumpulan yang bersatu padu:

Ahli pasukan sebagai rakan sekerja:

Semua ahli pasukan adalah sama; setiap pendapat ahli pasukan akan dipertimbangkan dengan teliti; setiap ahli pasukan akan menyimpan semua komitmen mengikut tarikh tamat tempoh yang dipersetujui; setiap ahli pasukan bersetuju untuk sentiasa menilai sama ada ahli pasukan menghormati komitmen mereka terhadap norma pasukan.

Komunikasi ahli pasukan:

Ahli pasukan akan bercakap dengan hormat antara satu sama lain, tidak akan meremehkan satu sama lain, dan akan mengiktiraf serta berterima kasih kepada satu sama lain atas sumbangan mereka.

Interaksi ahli pasukan dalam mesyuarat:

Ahli pasukan akan mendengar tanpa mengganggu; tidak memegang sebelah atau perbualan bersaing ; patuhi peraturan untuk mesyuarat yang berkesan; menghadiri mesyuarat tepat pada masanya; menamatkan mesyuarat tepat pada masanya; bekerja daripada agenda; menggunakan minit yang direkodkan pada setiap mesyuarat sebagai tempat rujukan.

Organisasi dan fungsi pasukan:

Kepimpinan akan bergilir setiap bulan, penaja pengurusan pasukan akan menghadiri sekurang-kurangnya satu mesyuarat sebulan.

Komunikasi pasukan dengan pekerja lain termasuk pengurus:

Ahli pasukan akan memastikan mereka mempunyai perjanjian tentang perkara dan masa untuk berkomunikasi, dan aduan tentang ahli pasukan akan ditangani terlebih dahulu di kalangan ahli pasukan.

Penyelesaian masalah pasukan, penyelesaian konflik dan membuat keputusan:

Ahli pasukan akan membuat keputusan secara konsensus, tetapi majoriti akan memerintah jika konsensus yang tepat pada masanya tidak dicapai, dan konflik akan diselesaikan secara langsung antara orang yang berkonflik.

Membangunkan Norma Pasukan Tambahan

Norma pasukan boleh dikembangkan untuk keperluan khusus anda dan boleh merangkumi seberapa banyak topik yang dianggap perlu oleh pasukan untuk berfungsi dengan jayanya. Sebaiknya mulakan dengan beberapa norma pasukan dan tambahkan lebih banyak norma mengikut keperluan. Pastikan norma pasukan anda ditulis dan disiarkan di mana anggota kumpulan diingatkan akan komitmen mereka. Tetapi, asas untuk menggunakan norma pasukan untuk menghasilkan pasukan yang menyumbang dan berjaya ialah kesediaan untuk mengenal pasti secara terbuka apabila norma tidak diikuti oleh ahli pasukan.

Garisan bawah

Anda perlu memanggil satu sama lain secara membina apabila norma pasukan yang anda tentukan dan komited untuk mengikuti tidak diikuti oleh ahli pasukan. Hanya ahli pasukan yang sanggup membangkitkan kegagalan untuk mematuhi amalan yang anda pakai bertindak selaras dengan dokumentasi hidup norma atau garis panduan pasukan anda.