Temuduga Kerja

Jawapan untuk Soalan Mengenai Strategi Motivasi Pasukan

Wanita mengetuai mesyuarat di papan putih

••• Imej Wira / Imej Getty

Isi kandunganKembangkanIsi kandungan

Semasa temu duga kerja, majikan berminat untuk menilai sejauh mana rakan sekerja dan pelanggan akan bertindak balas kepada anda, dan bagaimana anda akan berinteraksi dengan mereka jika diambil bekerja. Sehubungan itu, anda harus bersedia untuk soalan temuduga kerja seperti, 'Apakah strategi yang akan anda gunakan untuk memotivasikan pasukan anda?'

Jangkakan soalan ini jika anda menemu duga untuk peranan yang memerlukan penyeliaan kakitangan, memimpin pasukan rakan sekerja atau mengurus projek. Respons anda menawarkan penemuduga gambaran sekilas tentang anda kepimpinan dan interpersonal gaya.

Pekerjaan lain yang mungkin mempunyai soalan ini termasuk mengajar, jualan, perhubungan awam dan kerja lain yang anda perlukan untuk memotivasikan orang lain untuk bertindak.

Perkara yang Perlu Ditumpukan dalam Respons Anda

Dalam jawapan anda, adalah berguna untuk menyerlahkan bahawa anda memahami pendekatan motivasi harus disesuaikan dengan jenis personaliti. Anda boleh menyebut bahawa anda akan meluangkan masa untuk mengenali pelanggan atau ahli pasukan anda dan menilai keperluan dan pilihan mereka. Adalah berguna untuk membezakan cara anda mungkin mendekati kakitangan yang berprestasi baik, berbanding pejabat yang berprestasi rendah.

Tunjukkan kesedaran anda tentang beberapa faktor biasa yang membantu meningkatkan motivasi di tempat kerja, seperti bonus, semangat berpasukan, dan pengiktirafan. Sudah tentu, anda juga ingin menjelaskan bahawa anda tidak boleh sentiasa mengawal faktor ini. Gaji dan bonus, misalnya, selalunya di luar kawalan pengurus atau ahli pasukan.

Pakar mengesyorkan membuat respons temu bual yang dianjurkan untuk menerangkan situasi, tugas, tindakan dan keputusan (STAR). Kaedah ini membantu anda menerangkan pengalaman berkaitan pekerjaan anda kepada penemu duga.

Situasi soalan temu bual umumnya tidak mempunyai jawapan yang salah atau betul. Satu strategi untuk respons anda ialah berkongsi anekdot untuk menunjukkan motivasi teknik yang telah anda gunakan pada masa lalu. Terangkan situasi, tindakan anda dan keputusan menggunakan versi diubah suai ini BINTANG teknik respons temu bual.

Contoh Respons untuk Memotivasikan Orang

Berikut ialah contoh cara respons yang dirangka sebagai keputusan-tindakan-situasi boleh kelihatan:

  • Situasi: Semasa saya berada di syarikat ABC, kami mempunyai satu pusingan pemberhentian di tengah-tengah projek yang sudah kekurangan kakitangan. Pasukan 5 orang yang saya ketuai telah hilang semangat dan juga perlu menyerap kerja tambahan daripada kakitangan yang telah berlepas.
  • Tindakan: Saya membawa setiap orang dalam pasukan keluar untuk minum kopi secara individu. Pertemuan satu lawan satu ini merupakan peluang untuk melepaskan diri, tetapi juga mewujudkan ruang untuk pekerja berkongsi titik kesakitan. Saya berkongsi semua kemungkinan sekatan jalan dalam mesyuarat pasukan susulan, dan kami bercadang untuk penyelesaian bersama-sama, termasuk melaraskan sedikit garis masa.
  • Keputusan: Akhirnya, projek itu dilancarkan hanya seminggu di belakang jadual asal, dan tanpa sebarang isu lain. Kerana pasukan merasakan bahawa kekecewaan mereka diakui, tidak ada kebencian yang membara yang menghalang orang ramai. Sebaliknya, pasukan berasa bersemangat dan bersatu dalam matlamat yang sama.

Kerja Jualan, Pemasaran dan PR

Jika anda sedang menemu duga untuk jawatan dalam jualan, perhubungan awam, pemasaran atau pengumpulan dana, di mana anda perlu meyakinkan pelanggan untuk mengambil tindakan tertentu, kongsi cara anda menemui keperluan dan keutamaan pelanggan atau kawasan anda.

Kemudian nyatakan cara anda menekankan manfaat produk atau perkhidmatan anda berdasarkan kehendak dan keperluan tersebut, untuk menggesa respons yang dikehendaki daripada pelanggan anda.

Contoh Penyata untuk Jualan dan Pemasaran

Berikut ialah beberapa contoh penyataan yang boleh anda pertimbangkan semasa anda mengembangkan respons anda kepada soalan tentang cara anda memotivasikan orang lain.

Mengiktiraf Pencapaian

Saya percaya bahawa mengiktiraf aspek positif prestasi pekerja adalah penting untuk memotivasikan kebanyakan pekerja. Sebagai contoh, saya menguruskan kakitangan yang terdiri daripada lima pekerja, dan saya perasan bahawa salah seorang pekerja itu agak introvert dan cenderung untuk tinggal di latar belakang. Dia menunjukkan prestasi yang mencukupi tetapi enggan menyumbang pada mesyuarat, dan saya fikir dia boleh menjadi lebih produktif jika bermotivasi secara optimum.

Ia membantu untuk mengingati pengalaman yang berkaitan dengan jawatan yang anda sedang ditemu duga. Kemungkinan besar terdapat banyak persamaan dengan jawatan yang anda pernah pegang, jadi anda harus mempunyai banyak contoh.

Saya memulakan ritual harian untuk mendaftar masuk dengannya dan memantau pengeluarannya. Saya memberikan maklum balas positif mengenai pencapaian hariannya. Saya mendapati bahawa kualiti dan kuantiti keluarannya meningkat apabila saya berinteraksi dengannya dengan lebih kerap. Saya dapat menghubunginya semasa mesyuarat kerana saya memahami butiran kerjanya dengan lebih baik dan memintanya berkongsi beberapa strategi yang berjaya dengan rakan sekerja.

Memberi Maklum Balas yang Konsisten

Saya percaya bahawa maklum balas yang tetap dan konkrit adalah penting apabila berurusan dengan pekerja yang tidak menunjukkan prestasi yang sesuai dengan potensinya. Saya mendengar aduan daripada beberapa pelanggan restoran saya bahawa salah seorang pelayan bar saya tidak ceria dan penuh perhatian seperti yang mereka suka.

Saya mula bertanya kepada pelanggannya semasa mereka keluar tentang kualiti perkhidmatan dan memaklumkannya secepat mungkin selepas mereka pergi tentang perkara yang telah saya pelajari. Saya memberitahunya tingkah laku yang bermasalah dan memujinya apabila pelanggan berpuas hati. Selepas beberapa syif, saya memerhatikan perubahan dalam sikapnya dan mula menerima maklum balas positif secara konsisten daripada pelanggannya.

Fokus hanya pada pengalaman positif. Semua pemimpin mempunyai kegagalan yang mereka pelajari, tetapi jangan menyebutnya melainkan ditanya secara khusus tentangnya. Jika ini berlaku, bercakap tentang satu yang mempunyai hasil yang positif.

Mewujudkan Konteks untuk Kerja

Saya percaya bahawa ahli kakitangan lebih bermotivasi apabila mereka memahami kesan sesuatu projek dan peranan mereka. Saya juga berpendapat bahawa mereka lebih cenderung untuk bermotivasi jika mereka mempunyai input mengenai cara mencapai matlamat kumpulan atau jabatan. Apabila saya melancarkan kempen mengumpul dana untuk perpustakaan baharu, saya mengadakan mesyuarat dan menerangkan dengan jelas tujuan pemacuan itu dan cara ia memberi manfaat kepada kolej.

Kemudian saya meminta kumpulan untuk berkongsi pandangan mereka mengenai proses terbaik untuk mencapai matlamat kami. Selepas memikirkan strategi untuk mendapatkan hasil yang terbaik, saya membuat konsensus mengenai rancangan dan tanggungjawab yang ditetapkan untuk setiap ahli pasukan. Kumpulan ini lebih banyak melabur dalam kempen ini berbanding dalam beberapa usaha yang lalu, dan kami mencapai matlamat kami lebih awal daripada jadual.

Mengenai Memotivasikan Orang Lain dalam Jualan

Seperti yang anda boleh lihat dari resume saya, saya telah menjual perisian pengumpulan dana pada masa lalu. Pendekatan saya untuk memotivasikan pelanggan ialah meluangkan masa untuk mendedahkan masalah dan cabaran yang dihadapi oleh kakitangan pembangunan mereka. Kemudian saya akan memaparkan ciri produk saya yang akan membantu mereka menghadapi cabaran tersebut.

Sebagai contoh, saya bertemu dengan seorang pegawai pembangunan muzium dan mendapati bahawa mereka tidak mempunyai cara yang sistematik untuk mengenal pasti penderma tertentu berdasarkan minat seni mereka. Kakitangan bergantung pada nota atau ingatan tulisan tangan. Saya menunjukkan kepadanya cara fail prospek kami boleh dikodkan oleh pelbagai jenis seni dan senarai penderma yang lalu dan berpotensi boleh dijana. Dia memutuskan untuk membeli pajakan sebaik sahaja dia melihat bagaimana sistem itu boleh membantu kakitangannya menumpukan usaha mengumpul dana mereka kepada prospek yang berminat dengan pameran yang akan datang.